Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

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1. Dès maintenant

   
   
   

   Débarquement entre deux arrêts sur le territoire exo

   Toute personne qui voyage seule ou avec des enfants peut demander au chauffeur d’autobus de débarquer entre deux arrêts. Ce service est offert à partir de 20h00 dans tous les secteurs exo afin d’assurer une plus grande sécurité des passagers. 

   Le chauffeur d’autobus doit être informé d’avance du lieu de débarquement souhaité afin qu’il puisse prévoir un arrêt supplémentaire. Il en revient à sa discrétion de juger si cet arrêt est sécuritaire ou non. Il est à noter que le conducteur n’est pas autorisé à dévier de son parcours à la demande d’un client. De plus, selon les directives du ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTQ), les débarquements ne peuvent pas se faire entre deux arrêts dans une zone où la limite de vitesse est de 70 km/h ou plus.

   Merci de voyager avec exo !

2. Dès le 23 janvier 2023

   
   
   

   Mesures d’atténuation REM: changement d’horaires du service dès le 23 janvier 2023

   

   Dans le but d’améliorer l’offre de service des mesures d’atténuation en prévision de l’arrivée du REM, des changements d’horaires seront apportés à compter du 23 janvier 2023. Ces modifications d’horaires seront appliquées aux lignes 904, 404, 496, 498 et 499 du secteur exo Laurentides.

   Ligne 404 :

   • Modification de l’horaire

   Ligne 904:

   • Modification de l’horaire

   Ligne 496 :

   • Modification de l’horaire

   Ligne 498:

   • Modification aux horaires des voyages 16, 18 et 20.

   Ligne 499:

   • Ajout de 2 arrêts au parcours, dans chaque direction :

   Allô TRAM		Direction Côte-Vertu		Allô TRAM		Direction Gare Deux-Montagnes
   83989		de la Côte-Vertu/ Bégin		72456		de la Côte-Vertu/ Bégin
   72455		de la Côte-Vertu / Beaulac		83993		de la Côte-Vertu / Beaulac

    

   Merci de voyager avec exo!

3. Dès le 1er novembre

   
   
   

   Nouvelle initiative tarifaire pour le transport collectif à Saint-Jérôme

   Une entente conclue entre l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et la ville de Saint-Jérôme entraînera les changements de modalités suivants à partir du 1^er novembre 2022 :

   • La gratuité générale des circuits locaux qui a été appliquée en octobre 2021 prendra fin le 31 octobre 2022. Veuillez noter qu’à partir du 1^er novembre, les usagers devront posséder un titre valide en tout temps à bord. 

   • Une gratuité sera appliquée aux résidents âgés de 65 ans et plus. Pour se prévaloir de cette gratuité, les personnes admissibles doivent se présenter à la gare intermodale de Saint-Jérôme avec une pièce d’identité. Une carte OPUS avec photo est indispensable à l’ajout du titre gratuit. Si l’usager n’a pas de carte OPUS avec photo, il devra s’en procurer une au coût de 15$. Le titre gratuit donnera accès aux services d’autobus dans les zones A, B et C. À noter que cette gratuité sera valide jusqu’au 31 décembre 2023. 

   • La gratuité sur le territoire de Saint-Jérôme est maintenue pour les usagers du transport adapté.

    

   Merci de voyager avec exo!

4. À compter du 1er septembre

   
   
   

   Secteur Vallée du Richelieu : Gratuité du transport collectif local à Beloeil et McMasterville

   Une entente a été conclue entre l’ARTM et les municipalités de Beloeil et McMasterville afin d’offrir la gratuité du transport collectif local dès le 1^er septembre 2022, et ce, pour une durée de 10 mois. Cette gratuité sera appliquée sur les lignes 20B, T80, T81 ainsi que l’entièreté du service exo à la demande.

   Les usagers pourront monter à bord des autobus du réseau local sans titre de transport ni preuve de résidence afin de se déplacer partout à travers Beloeil et McMasterville, sans frais.

   Notez qu’il faut posséder un titre valide en tout temps à bord des lignes qui ne sont pas touchées par cette gratuité.

   Lignes Gratuites	Lignes nécessitant un titre de transport valide
   Service exo à la demande	23
   20B	200
   T80	201
   T81	300

    

   Merci de voyager avec exo!

5. Horaire des Fêtes

   
   
   

   TRAINS :  Offre de service à l'occasion du temps des Fêtes

   Des horaires spéciaux seront en vigueur sur l’ensemble de notre réseau entre le 25 décembre et le 6 janvier.

   Pour connaitre le service des trains offerts pendant la période du temps des Fêtes, veuillez consulter le lien suivant : 

   Horaire des Fêtes - Trains 

   Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de détenir un titre de transport valide en tout temps et pendant toute la durée de votre trajet.

   exo vous souhaite un joyeux temps des Fêtes !