Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

Filtrer les avis par catégorie :

 

  1. Dès le 4 décembre 2023



    Pont de l'Île-aux-Tourtes : nouvelles mesures d’atténuation dès le 4 décembre 2023

    Le ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD) a procédé à la fermeture d'une voie supplémentaire sur le pont de l'Île-aux-Tourtes. Depuis le 2 décembre 2023, deux voies ont été ouvertes, dont une pour chaque direction. 

    Cette situation engendrera de possibles retards sur le service autobus du secteur exo La Presqu’Île.    

    Nouvelles mesures d’atténuation

    À compter du lundi 4 décembre, la ligne d'autobus exo express 40 – Vaudreuil – Terminus Côte-Vertu sera entièrement gratuite. 

    De plus, le service de train de la ligne 11 Vaudreuil/Hudson sera gratuit pour l’aller et le retour des usagers des gares suivantes :  

    • Hudson  
    • Vaudreuil  
    • Dorion  
    • Pincourt  
    • Île-Perrot  

     

    En résumé, voici les services qui seront gratuits: 

    Ligne d’autobus exo La Presqu’Île : 

    Ligne de train exo 11 Vaudreuil/Hudson :  

    • Un déplacement « Zone A » à « Zone C » 
    • Un déplacement « Zone C » à « Zone A »  
    • Un déplacement « Zone C » à « Zone C »  

    Pour rappel, le service de train a été bonifié pour la durée des travaux. Les départs suivants ont été ajoutés à l’horaire régulier:   

    Direction Lucien-L'Allier:

    • Train 12 de 6h13, au départ de la gare Hudson   
    • Train 16 de 7h30, au départ de la gare Vaudreuil   

    Direction Hudson:

    • Train 21 de 16h40 au départ de la gare Lucien-L'Allier   

    Il est possible de suivre l’état du service en temps réel à partir de l’application Chrono.     

    exo vous remercie de votre compréhension !    

  2. Dès le 4 novembre 2023



    Secteur La Presqu’Île: nouvelle mise à jour sur le Pont de l'Île-aux-Tourtes

    Le ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD) procèdera à la fermeture d’une voie supplémentaire sur le pont de l’Île-aux-Tourtes. Dès le 2 décembre 2023, deux voies seront ouvertes, dont une pour chaque direction. 

    Cette situation engendrera de possibles retards sur le service autobus du secteur exo La Presqu’Île.  

    Options de déplacements :   

    Dès le 4 décembre 2023, le service de train de la ligne 11 Vaudreuil/Hudson sera gratuit pour les usagers des gares suivantes : 

    • Hudson 
    • Vaudreuil 
    • Dorion 
    • Pincourt 
    • Île-Perrot 

    Pour rappel, le service de train a été bonifié pour la durée des travaux. Les départs suivants ont été ajoutés à l’horaire régulier:   

    Direction Lucien-L'Allier: 

    • Train 12 de 6h13, au départ de la gare Hudson  
    • Train 16 de 7h30, au départ de la gare Vaudreuil  

    Direction Hudson: 

    • Train 21 de 16h40 au départ de la gare Lucien-L'Allier  

    Il est possible de suivre l’état du service en temps réel à partir de l’application Chrono.    

    exo vous remercie de votre compréhension !   

  3. Le 2 décembre 2023



    Service ligne 152 : interruption du service le 2 décembre 2023

    Des travaux de réfection municipaux se déroulent sur la rue Principale sud, à l’intersection de la rue Rodier à Delson. Exceptionnellement, le service entier de la ligne exo 152 sera interrompu le 2 décembre. Cette décision a été prise car la majorité des départs offerts pendant la journée sont touchés par l’enjeu de circulation causé par ces travaux.   

    Notez que le service de la ligne 152 reprendra le 3 décembre, selon son horaire.  

    Pour planifier vos déplacements en conséquence et rester à l’affût de l’état du service, nous vous invitons à utiliser l’application Chrono 

    La Ville de Delson et exo collaborent dans le but de limiter les impacts de ces travaux pour les usagers qui se déplacent dans ce secteur. 

    Merci de votre compréhension.  

  4. Dès le 29 novembre 2023



    Pont de l’Île-aux-Tourtes: ajouts de départs de train dès le 29 novembre 2023

    Le ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD) a procédé à une ouverture partielle du pont de l’Île-aux-Tourtes le lundi 27 novembre 2023. Trois voies restent ouvertes, dont deux dans le sens de l'achalandage à l'heure de pointe. Cela peut occasionner de possibles retards sur le service d’autobus du secteur exo La Presqu’Île. 

    Options de déplacements :  

    Le service de train de la ligne 11 Vaudreuil/Hudson sera bonifié pendant la durée de ces travaux. À partir du 29 novembre, les départs suivants seront ajoutés à l’horaire régulier: 

    Direction Lucien-L'Allier:

    • Train 12 de 6h13, au départ de la gare Hudson 
    • Train 16 de 7h30, au départ de la gare Vaudreuil 

    Direction Hudson:

    • Train 21 de 16h40 au départ de la gare Lucien-L'Allier 

    Il est possible de suivre l’état du service en temps réel à partir de l’application Chrono.   

    exo continuera, en collaboration avec le MTMD, à suivre l’état de son service d’autobus et pourrait proposer des ajustements, au besoin. 

     

    Merci de votre compréhension. 

  5. Temps des Fêtes



    Horaire des Fêtes pour les trains et autobus

    Du 24 décembre au 5 janvier inclusivement, des horaires spéciaux seront en application sur l’ensemble de notre réseau. 

    Pour prendre connaissance des différents horaires durant cette période, veuillez consulter les liens suivants :  

    Horaire des Fêtes - Trains 

    Horaire des Fêtes - Autobus  

    Horaire du Transport adapté   

    Horaire du Transport à la demande 

    Nous vous rappelons qu’il est nécessaire de détenir un titre de transport valide pour toute la durée de votre trajet. Les enfants de 11 ans et moins voyagent gratuitement s’ils sont accompagnés d’une personne de 14 ans ou plus qui détient un titre de transport valide et qui assume la surveillance. Cette personne peut être accompagnée d'un maximum de 5 enfants. C’est une excellente occasion de monter à bord du train en famille pour le temps des Fêtes! 

    exo vous souhaite un joyeux temps des Fêtes !  

  6. Dès le 12 novembre 2023



    Info mobilité REM: cases de stationnement disponibles au terminus Deux-Montagnes dès le 12 novembre

    À compter du 12 novembre 2023, plus d’une centaine d’espaces de stationnement seront rendus disponibles pour la clientèle au terminus Deux-Montagnes. Cette démarche vient répondre à la demande élevée d’utilisation du stationnement.

    Ainsi, une trentaine de cases seront libérées près de la boucle d’autobus, 30 seront accessibles près de la zone réservée au covoiturage, tandis que 70 cases de stationnement seront disponibles à proximité de l’aréna Olympia.

    Merci de voyager avec exo!

  7. Dès le 13 novembre 2023



    Ligne exo13 - Mont-Saint-Hilaire : changement d’horaire dès le 13 novembre 2023

    L’horaire de train de la ligne exo13 - Mont-Saint-Hilaire sera légèrement modifié à compter du 13 novembre. Les changements feront varier l’horaire d’une à deux minutes à certaines gares, sur certains voyages, pouvant nécessiter des ajustements dans vos habitudes de déplacement.  

    Ces ajustements ont été effectués après une révision des temps de parcours dans le but d'améliorer la ponctualité de notre service pour vous offrir une expérience de déplacement prévisible et optimale. Ils s'inscrivent dans une série d'initiatives et en ce sens, d'autres ajustements pourraient survenir dans les mois à venir.  

    Nous invitons les usagers à prévoir leurs correspondances en consultant les horaires et les perturbations sur l’application mobile Chrono. 

    Consultez le nouvel horaire de la ligne exo13 - Mont-Saint-Hilaire. 

     

    Merci de voyager avec exo !  

  8. Dès le 25 septembre



    Gare Sainte-Catherine : Construction d’un quai à usage restreint dès le 25 septembre

    La construction d’un quai à usage restreint, à la gare Sainte-Catherine, débutera le 25 septembre. La durée de ces travaux est de 12 semaines.

     

    Afin de renforcer la sécurité de l’aménagement de la gare pour ses usagers, ce quai pourra être utilisé seulement lorsqu’il sera spécifié par exo. Des panneaux signalétiques seront installés à chaque extrémité du quai de la gare à titre de rappel pour les usagers.

     

    Les travaux n’auront aucun impact sur le service de train exo14 Candiac, ni sur le déplacement des usagers sur le quai principal.

     

    Merci de voyager avec exo!

  9. Dès le 1er novembre



    Nouvelle initiative tarifaire pour le transport collectif à Saint-Jérôme

    Une entente conclue entre l’Autorité régionale de transport métropolitain (ARTM) et la ville de Saint-Jérôme entraînera les changements de modalités suivants à partir du 1er novembre 2022 :

    • La gratuité générale des circuits locaux qui a été appliquée en octobre 2021 prendra fin le 31 octobre 2022. Veuillez noter qu’à partir du 1er novembre, les usagers devront posséder un titre valide en tout temps à bord. 

    • Une gratuité sera appliquée aux résidents âgés de 65 ans et plus. Pour se prévaloir de cette gratuité, les personnes admissibles doivent se présenter à la gare intermodale de Saint-Jérôme avec une pièce d’identité. Une carte OPUS avec photo est indispensable à l’ajout du titre gratuit. Si l’usager n’a pas de carte OPUS avec photo, il devra s’en procurer une au coût de 15$. Le titre gratuit donnera accès aux services d’autobus dans les zones A, B et C. À noter que cette gratuité sera valide jusqu’au 31 décembre 2023. 

    • La gratuité sur le territoire de Saint-Jérôme est maintenue pour les usagers du transport adapté.

     

    Merci de voyager avec exo!