Avis à la clientèle

Planifiez vos prochains déplacements en consultant les avis à la clientèle pour les services de train, d'autobus et les points de services.

Filtrer les avis par catégorie :

 

  1. Dès le 1er avril 2024



    Avis aux usagers de la gare Lucien-L’Allier

    Annonce de travaux à venir 

    Nous informons les usagers de la gare Lucien-L’Allier que d’importants travaux d'amélioration débuteront à partir du 1er avril 2024 

    À venir : Tous les détails sur ces travaux et leurs répercussions seront communiqués à partir de la mi-février. Restez à l’affût.  

    Nous vous remercions de votre compréhension et votre coopération pendant cette période. 

  2. À partir du 22 décembre 2023



    Expérimentation de la technologie NaviLens sur la ligne 15 du secteur L’Assomption 

    Nous sommes ravis d’annoncer l’expérimentation de la technologie NaviLens sur la ligne15, qui dessert la ville de Repentigny, à partir du mois de décembre. Cette technologie, déjà en vigueur dans divers pays, vise à améliorer l'expérience de transport de tous les usagers, en particulier ceux ayant des limitations visuelles.

    NaviLens est un système d'orientation visuelle innovant utilisant des codes multicolores. Ces codes, lorsque captés par un téléphone intelligent, transmettent des indications sonores et visuelles à l’usager.  

    NaviLens représente une avenue prometteuse vers des services de transport plus intelligents et inclusifs, et reflète notre engagement continu envers l’amélioration de l’accessibilité. Cette solution sera testée pour une durée de 6 mois, en collaboration avec nos partenaires du milieu associatif, afin de bien évaluer le potentiel qu’elle représente pour les usagers d’exo et l'opportunité de l'intégrer progressivement sur notre réseau. 

    Comment ça fonctionne ? 

    Des codes NaviLens seront installés sur les panneaux de plusieurs arrêts d’autobus de la ligne 15. En scannant ces codes via une application gratuite, disponible sur iOS et Android, les utilisateurs obtiendront des informations sonores et visuelles en temps réel telles que l'heure d'arrivée du prochain autobus et sa destination. Ces codes peuvent être captés par le téléphone jusqu'à 20 mètres de distance. Des codes seront aussi installés au terminus de Repentigny afin d’informer les usagers et les aider à naviguer en toute simplicité dans le terminus.  

     

    Choisissez l'Application NaviLens adaptée à vos besoins : 

     

    • NaviLens : Idéale pour les personnes ayant des limitations visuelles, avec guidages audio pour naviguer facilement
    • NaviLens GO : Parfaite pour les utilisateurs voyants ou ayant une basse vision 

     

    Voir le site web de NaviLens

  3. Dès le 4 décembre 2023



    Pont de l'Île-aux-Tourtes : nouvelles mesures d’atténuation dès le 4 décembre 2023

    Le ministère des Transports et de la Mobilité durable (MTMD) a procédé à la fermeture d'une voie supplémentaire sur le pont de l'Île-aux-Tourtes. Depuis le 2 décembre 2023, deux voies ont été ouvertes, dont une pour chaque direction. 

    Cette situation engendrera de possibles retards sur le service autobus du secteur exo La Presqu’Île.    

    Nouvelles mesures d’atténuation

    À compter du lundi 4 décembre, la ligne d'autobus exo express 40 – Vaudreuil – Terminus Côte-Vertu sera entièrement gratuite. 

    De plus, le service de train de la ligne 11 Vaudreuil/Hudson sera gratuit pour l’aller et le retour des usagers des gares suivantes :  

    • Hudson  
    • Vaudreuil  
    • Dorion  
    • Pincourt  
    • Île-Perrot  

    À compter du lundi 11 décembre, les lignes d’autobus 7, 10, 35 et 91 du secteur exo La Presqu'Île seront gratuites jusqu’à l’ouverture de la troisième voie sur le pont.

    En résumé, voici les services qui seront gratuits: 

    Lignes d’autobus exo La Presqu’Île : 

    Ligne de train exo 11 Vaudreuil/Hudson :  

    • Un déplacement « Zone A » à « Zone C » 
    • Un déplacement « Zone C » à « Zone A »  
    • Un déplacement « Zone C » à « Zone C »  

    Pour rappel, le service de train a été bonifié pour la durée des travaux. Les départs suivants ont été ajoutés à l’horaire régulier:   

    Direction Lucien-L'Allier:

    • Train 12 de 6h13, au départ de la gare Hudson   
    • Train 16 de 7h30, au départ de la gare Vaudreuil   

    Direction Hudson:

    • Train 21 de 16h40 au départ de la gare Lucien-L'Allier   

    Il est possible de suivre l’état du service en temps réel à partir de l’application Chrono.     

    exo vous remercie de votre compréhension !    

Le site web procèdera à une mise à jour du système le mardi 5 mars 2024, à partir de 20h30. Votre compte client ne sera pas accessible durant la durée de la maintenance.